Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso tenha qualquer problema com o seu pedido, oferecemos uma política de troca e reembolso clara e justa, conforme descrito abaixo.
Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias a partir da data de recebimento. Caso o produto apresente defeito de fabricação nesse período, você poderá solicitar troca ou reembolso integral.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos do item. Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos.
O valor pago será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, após análise do produto devolvido. O prazo pode variar de acordo com o seu banco ou operadora de cartão.
Nos casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete de devolução será por nossa conta. Em outros casos, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.
Itens digitais, produtos baixáveis ou personalizados sob encomenda não são passíveis de reembolso, exceto em caso de falha técnica comprovada.
Entre em contato conosco! Nosso time está disponível para ajudar e garantir que você tenha uma ótima experiência de compra.